Ce să faceți dacă bagajul dvs. a fost pierdut? - Flugo.ro

Dacă nu vă găsiți valiza pe banda de bagaje, nu intrați în panică – bagajul nu a dispărut fără urmă. Angajații aeroportului sunt acolo pentru a vă ajuta. Majoritatea aeroporturilor mari au un birou Lost and Found (Biroul bagajelor pierdute și găsite), care se ocupă de astfel de situații. Pentru ca un angajat al aeroportului să completeze un raport privind pierderea bagajului, trebuie doar să prezentați eticheta de bagaj. Un exemplar al raportului va fi trimis companiei aeriene, iar celălalt va rămâne la dvs.

Ce se întâmplă după raportarea bagajului pierdut?

Informațiile pe care le oferiți în raportul despre bagajul dvs. vor fi comparate cu bagajele găsite, care nu au proprietar. Un angajat al biroului Lost and Found va verifica această informație și vă va anunța dacă bagajul dvs. a fost găsit. Dacă bagajul este recuperat, acesta va fi transportat la dvs. cu primul zbor disponibil. În cazul în care durează câteva zile pentru a vă returna bagajul, compania aeriană va trimite bagajul la adresa indicată de dvs.

Cât durează căutarea bagajului?

Durata maximă de căutare a bagajului este de 3 săptămâni. Dacă după o săptămână bagajul nu a fost găsit, vi se va cere să reamintiți ce obiecte erau în valiză. De obicei, după completarea acestei liste, bagajul este găsit. Dacă nu se reușește recuperarea bagajului, compania aeriană va plăti o despăgubire. De regulă, suma nu depășește 20 de euro pe kilogram (greutatea fiind indicată pe eticheta bagajului), iar valoarea maximă a compensației este de 1500 de euro.

Cauze comune pentru pierderea bagajului

• Eticheta de bagaj a fost deteriorată (în timpul încărcării/descărcării bagajelor);
• Eroare tehnică;
• Furt.

Din aceste motive, este recomandat să transportați obiectele valoroase și documentele importante în bagajul de mână, pe care îl luați în cabină.

Prevenirea pierderii bagajului

• Există câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a minimiza riscul de a pierde bagajul:

• Alegeți o geantă cu etichetă sau microcip pentru identificarea proprietarului sau completați cardul de identificare de pe valiză;
  
  
• La check-in, verificați dacă datele de pe etichetă au fost tipărite corect;
  
  
• Fotografiați bagajul pentru a putea oferi companiei aeriene o imagine clară, deoarece imaginile sunt mai utile decât descrierile verbale;
  
  
• Utilizați markeri colorați, cum ar fi etichete luminoase sau bandă adezivă neon, pentru a evita confuziile cu bagajele altor pasageri;
  
  
• Faceți check-in-ul cât mai devreme posibil, pentru ca bagajul să aibă timp suficient să ajungă în avion.